Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Derecho de desistimiento
Puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo las excepciones legales aplicables. Para ejercerlo, comunícalo de forma clara a PUMMI en contactopummi@gmail.com antes de que finalice el plazo.

2. Cómo devolver un producto por cambio de opinión
Tras comunicar el desistimiento, devuelve el producto sin una demora indebida a:

Adam El Hlili Divins / PUMMI
Carrer Conca 5, Casa
08227 Terrassa
Barcelona
España

En un simple cambio de opinión, el consumidor asume el coste directo del envío de devolución, siempre que haya sido informado previamente. El producto debe devolverse conforme a las reglas y excepciones previstas en la normativa aplicable.

3. Producto dañado, incorrecto o no conforme
Si recibes un producto dañado, incorrecto o que no sea conforme con el contrato, escribe cuanto antes a contactopummi@gmail.com indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías. Estos casos se tramitan de forma diferenciada y no se consideran un simple cambio de opinión. PUMMI ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, incluida reparación, sustitución, reducción del precio o resolución cuando proceda.

4. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido en contrario y dentro del plazo legal aplicable.

5. Modelo orientativo de desistimiento
A la atención de Adam El Hlili Divins / PUMMI, contactopummi@gmail.com:

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
Número de pedido:
Fecha de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha y firma, cuando se presente en papel:

6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escribe a contactopummi@gmail.com.